وارنٹی اور بعد از فروخت سروس
وارنٹی پالیسی اور بعد از فروخت سروس - صحت مند ہوا
صحت مند ہوا میں، ہم اپنی مصنوعات کی بہترین کارکردگی اور اپنے صارفین کے آرام کو یقینی بنانے کے لیے اعلیٰ معیار کی مصنوعات اور فروخت کے بعد شاندار خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔
وارنٹی مدت
- تمام برقی آلات پر خریداری کی رسید جاری کرنے کی تاریخ سے دو سال کی وارنٹی کا احاطہ کیا جاتا ہے۔
- وارنٹی انوائس پر دکھائی گئی خریداری کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔
وارنٹی کا احاطہ کیا ہے؟
وارنٹی میں شامل ہیں:
- مینوفیکچرنگ نقائص کے نتیجے میں خرابیوں کی مرمت۔
- مینوفیکچرنگ کی خرابی کی وجہ سے خراب حصوں کو تبدیل کرنا۔
- اگر منظور شدہ ٹیکنیکل ڈپارٹمنٹ کی تشخیص کے مطابق اس کی مرمت نہیں کی جا سکتی ہے تو پروڈکٹ کو مکمل طور پر تبدیل کر دیا جائے گا۔
ضمانت سے فائدہ اٹھانے کی شرائط
گارنٹی کی خدمات سے فائدہ اٹھانے کے لیے، آپ کو:
- مصنوعات کی مخصوص وارنٹی مدت کے اندر ہونا ضروری ہے.
- خریداری کا اصل انوائس یا ثبوت فراہم کریں۔
- آپریٹنگ اور دیکھ بھال کے ساتھ دی گئی ہدایات کے مطابق پروڈکٹ کا استعمال کریں۔
- اگر کوئی خرابی یا تکنیکی مسئلہ ہو تو فوری طور پر پروڈکٹ کا استعمال بند کر دیں اور کسٹمر سروس سے براہ راست رابطہ کریں۔
ایسے کیسز جن کا احاطہ وارنٹی سے نہیں ہوتا ہے۔
وارنٹی مندرجہ ذیل معاملات کا احاطہ نہیں کرتی ہے:
- غلط استعمال یا غفلت کے نتیجے میں خرابیاں۔
- غلط تنصیب یا آپریشن کے نتیجے میں نقصان۔
- اثرات، ٹوٹ پھوٹ، یا بیرونی حادثات کے نتیجے میں ہونے والا نقصان۔
- پروڈکٹ کے ساتھ چھیڑ چھاڑ یا غیر مجاز فریقوں کی طرف سے اسے ٹھیک کرنے کی کوشش کے نتیجے میں خرابیاں۔
- غیر اصلی اسپیئر پارٹس یا لوازمات کا استعمال۔
- استعمال کی اشیاء جنہیں وقتاً فوقتاً عام استعمال کے مطابق تبدیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
- برقی کنکشن کے نتیجے میں خرابیاں جو وضاحتوں کے مطابق نہیں ہیں۔
- جنریٹرز یا غیر مستحکم بجلی کے ذرائع کے استعمال کے نتیجے میں ہونے والا نقصان۔
- آپریٹنگ ہدایات یا معمول کی دیکھ بھال پر عمل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں نقصان۔
وارنٹی منسوخ کریں۔
درج ذیل صورتوں میں ضمانت کو باطل سمجھا جاتا ہے:
- کسی غیر مجاز پارٹی کے ذریعہ پروڈکٹ کو کھولنا یا الگ کرنا۔
- غیر مجاز ترمیم یا مرمت کرنا۔
- غیر اصلی اسپیئر پارٹس کا استعمال۔
- کمپنی کی ہدایات کے برعکس غلط تنصیب یا آپریشن۔
- پروڈکٹ کا سیریل نمبر، اگر کوئی ہو تو اسے ہٹا دیں یا تبدیل کریں۔
غلطیوں کی اطلاع دینا
کسی خرابی یا تکنیکی مسئلے کی صورت میں:
- مصنوعات کا استعمال فوری طور پر بند کر دیں۔
- اگر ضروری ہو تو بجلی کی فراہمی منقطع کریں۔
- تکنیکی مدد کی درخواست کرنے کے لیے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
- سروس کے عمل کو تیز کرنے کے لیے آرڈر نمبر یا خریداری کی رسید فراہم کریں۔
نوٹ: مسئلہ کی اطلاع دینے میں تاخیر یا خرابی کے باوجود پروڈکٹ کو چلانا جاری رکھنے سے اضافی نقصان ہوسکتا ہے جو وارنٹی میں پورا نہیں ہوتا۔
فروخت کے بعد سروس
صحت مند ایئر اسٹور صارفین کی مدد کے لیے تکنیکی مدد اور بعد از فروخت سروس فراہم کرتا ہے:
- تکنیکی پوچھ گچھ۔
- خرابیوں اور آپریشنل مسائل کی تشخیص۔
- بحالی کی درخواستیں۔
- ضرورت پڑنے پر اصل اسپیئر پارٹس فراہم کرنا۔
- وارنٹی کیسز اور مرمت کی خدمات پر فالو اپ۔
کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
پوچھ گچھ، وارنٹی کی درخواستوں، اور فروخت کے بعد کی خدمت کے لیے، براہ کرم صحت مند ایئر اسٹور میں درج سرکاری مواصلاتی چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
ہم آپ کی خدمت کرنے میں خوش ہیں اور اپنے صارفین کو بہترین صارف کا تجربہ اور تکنیکی مدد فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔
